Politique de remboursement

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 3 jours  à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas

2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine intact.
• Les retours doivent être accompagnés du bon de livraison ou de la preuve d’achat.

3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse mybodyvanaservice@gmail.com afin d’obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.

4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de livraison, etc.).

5. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

6. Produits non retournables
Certains produits, pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, ne peuvent pas être retournés (ex : sous-vêtements, produits cosmétiques ouverts).

7. Échange
Nous ne proposons pas d’échange direct. Pour changer un produit, veuillez effectuer un retour puis une nouvelle commande.